La atención de la demanda sin cita, provoca agendas ilimitadas al tiempo que distorsiona la planificación de la consulta interfiriendo en la capacidad de resolución y la calidad de las consultas de Atención Primaria. Está agotando a sus médicos y poniendo en riesgo la seguridad de los pacientes así como, incrementando las agresiones a los facultativos. Circunstancia ésta que está invitando a nuestros compañeros a huir de Atención Primaria.
Desde el COVID la percepción de la salud y la necesidad de inmediatez en la asistencia han cambiado los hábitos sanitarios de la población. Esto ha conllevado un aumento constante y mantenido en el tiempo de las consultas médicas, no así en el resto de categorías profesionales que desempeñan su trabajo en Atención Primaria, según se desprende de los datos presentados por la propia Conselleria de Sanidad en su Memoria de Gestión.
Para poder asegurar la correcta atención de los pacientes en tiempo y con seguridad para ello, se requiere de una valoración previa de la naturaleza de la dolencia del paciente, de su gravedad y de la necesidad de temporalizar su actuación, es decir la gestión compartida de la demanda inmediata, no programada y mal llamada urgente.
Desde hace mucho tiempo se ha solicitado infructuosamente la colaboración y el abordaje inicial de dicha valoración por profesionales sanitarios del equipo que están cualificados y tienen las habilidades necesarias para llevar a cabo dicha valoración inicial.
En relación con las cargas asistenciales y la dotación de personal en los centros de Atención Primaria, y considerando los datos proporcionados por ALUMBRA, se observa que ha habido un incremento en la contratación de personal especialmente en las categorías profesionales distintas a la médica frente a un crecimiento más limitado en el número de facultativos. Atendiendo al volumen de consultas registradas, se propone que la valoración inicial —que constituye el primer contacto con el sistema sanitario y determina tanto la oportunidad de la atención como el profesional responsable de su prestación— sea realizada por el personal de Enfermería. Este profesional, en función de la evaluación clínica, derivará al médico únicamente en aquellos casos que requieran continuidad asistencial médica previa valoración y solicitud de pruebas necesarias protocolizadas.
Solicitamos por tanto a la Conselleria de Sanidad que se implante dicha metodología de trabajo en la atención de los pacientes que solicitan atención sanitaria inmediata sin cita previa permitiendo con esta medida mejorar el acceso y la limitación de demanda no procedentes en las consultas médicas.
